Devoluciones y cambios
Qué se puede devolver, plazos, condiciones y cómo iniciar el trámite.
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Resumen
Cambio por falla
Si el producto llega defectuoso o dañado, se reemplaza sin cargo.
Arrepentimiento
10 días desde la entrega para pedir el cambio (Ley 24.240 Argentina).
Sin reembolsos
No se devuelve el dinero; se emite crédito o se cambia por otro producto.
Cobertura de la devolución
Qué podés devolver
- Producto con falla de fábrica o dañado en el envío.
- Producto entregado distinto al que pediste.
- Producto sin uso y con embalaje original (arrepentimiento, 10 días).
Qué NO cubre
- Productos abiertos, usados o sin embalaje original.
- Daños por mal uso, golpes o líquidos.
- Consumibles (auriculares íntimos, accesorios personales).
Cómo iniciar el trámite
Contactá a tu asesor por WhatsApp (visible en el detalle del pedido).
Adjuntá foto/video del problema y el número de pedido.
Coordinamos la logística de retorno (a nuestro cargo si es falla de fábrica).
Una vez recibido y revisado, emitimos el cambio o el crédito.
Las condiciones vinculantes están en los Términos y Condiciones. Para dudas de envío revisá /shipping.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escribinos a soporte o hablá con tu asesor desde el detalle de tu pedido.