Preguntas Frecuentes
¿Tenés dudas? Acá respondemos las consultas más comunes sobre envíos, pagos, garantía y tu cuenta. Si no encontrás lo que buscás, escribinos al final de la página.
17 preguntas
Envíos y entregas
Plazos, costos y zonas de cobertura.
Realizamos envíos a todo el territorio argentino, a través de transportes de logística como Andreani, Correo Argentino, entre otros, siempre con número de seguimiento.
El envío demora de 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago.
El envío tiene un costo de USD 32, o es gratis si tu compra supera los USD 200.
Por el momento no. Operamos únicamente con despacho a domicilio a través de nuestras transportadoras.
Apenas despachamos el pedido te enviamos el número de tracking por correo y queda visible en Mis Pedidos. Desde ahí podés ver el estado en tiempo real.
Pagos y facturación
Métodos aceptados, cuotas y comprobantes.
Aceptamos transferencia en USDT (criptomonedas) y dólar efectivo. Tu asesor te coordina los datos para completar el pago una vez confirmado el pedido.
No ofrecemos una opción de pago en cuotas, pero sí una opción de crédito personal: podés ir depositando montos de manera continua y, al alcanzar el objetivo acordado, procesamos tu pedido.
Los precios mostrados ya incluyen impuestos. No hay cargos adicionales ocultos: el monto que ves en la ficha del producto es el que coordinás con tu asesor.
Coordinamos cada operación directamente con tu asesor asignado y nunca compartimos tus datos con terceros. Podés ver el detalle completo de tus pedidos desde Mis Pedidos en todo momento.
Garantía
Cobertura, plazos y cómo activarla.
Otorgamos una garantía de 30 días corridos desde la fecha de entrega, exclusivamente por fallas de fábrica. El detalle completo de requisitos y cobertura está en la sección Garantía de nuestros Términos y Condiciones.
Cubre defectos de fabricación comprobables, no atribuibles al uso. A criterio de la empresa, se resuelve con la renovación por una unidad nueva (sujeto a stock) o la devolución del producto fallado — no contempla la devolución del dinero abonado, salvo las excepciones previstas en los Términos y Condiciones. El producto debe conservar packaging, accesorios y sellos originales.
Escribinos a soporte@nexusimportados.com.ar antes de los 30 días de la entrega, con el número de orden, comprobante de compra y una descripción del problema (idealmente con fotos o video). El envío del producto para diagnóstico corre por cuenta del cliente.
Cuando corresponde renovación, la efectivizamos dentro de los 15 días corridos desde la aprobación del reclamo, sujeto a disponibilidad de stock. Si no hay stock del producto idéntico, aplican las opciones de reemplazo o saldo a favor previstas en los Términos y Condiciones.
Cuenta y seguridad
Acceso, datos personales y favoritos.
Recomendamos crear una cuenta para hacer el seguimiento de tus pedidos, guardar tus favoritos y agilizar futuras compras. También podés comprar como invitado, pero perdés el acceso al historial.
En la pantalla de inicio de sesión hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y seguí las instrucciones que te llegan al email. El link de reseteo es válido por 1 hora.
Hacé clic en el corazón que aparece en cada producto. Para que quede guardado entre dispositivos necesitás estar logueado; sin sesión, los favoritos viven sólo en este navegador.
Nunca compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escribinos a soporte o hablá con tu asesor desde el detalle de tu pedido.