Preguntas Frecuentes

Realizamos envíos a todo el territorio argentino. Para CABA y GBA el despacho es por mensajería expressa; al interior del país lo hacemos por correo o transporte según el destino, siempre con tracking.

Una vez acreditado el pago, despachamos en 24/48 hs hábiles. Para CABA y GBA la entrega es entre 2 y 4 días hábiles; al resto del país entre 4 y 8 días hábiles dependiendo del destino.

Ofrecemos envío gratis en todas las compras dentro del país. Si hay alguna excepción (productos voluminosos o zonas de difícil acceso), se aclara en el checkout antes de confirmar la compra.

Por el momento operamos sólo con despacho a domicilio. Estamos evaluando habilitar puntos de retiro en CABA durante 2026.

Apenas despachamos el pedido te enviamos el número de tracking por correo y queda visible en Mis Pedidos. Desde ahí podés ver el estado en tiempo real.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y criptomonedas (USDT). Los precios se publican en USD y se convierten a pesos al tipo de cambio del día al momento del pago.

Sí. Con tarjeta de crédito podés financiar tu compra en hasta 12 cuotas. Las opciones disponibles (con o sin interés) se muestran en el checkout según el banco emisor.

Los precios mostrados ya incluyen IVA. En el checkout aclaramos si corresponde algún impuesto adicional según el medio de pago elegido (por ejemplo, percepciones de AFIP en compras con tarjeta).

Sí. Por defecto emitimos factura B; si necesitás factura A, indicalo al hacer el pedido y cargá tu CUIT y datos fiscales en la sección de facturación del checkout.

Todas las transacciones se procesan con cifrado SSL y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores — los procesa directamente la pasarela de pago.

Todos los productos cuentan con garantía oficial de fábrica de 12 meses contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega. Algunos productos seleccionados ofrecen garantía extendida — está aclarado en la ficha del producto.

La garantía cubre fallas de fabricación bajo uso normal del producto. No cubre daños por mal uso, golpes, humedad, modificaciones no autorizadas ni el desgaste normal por uso.

Escribinos a soporte@nexusimportados.tech con el número de orden y una descripción del problema (idealmente con fotos o video). Te respondemos en menos de 24 hs hábiles y coordinamos el retiro o servicio técnico sin costo si corresponde.

El diagnóstico inicial demora hasta 7 días hábiles desde que recibimos el producto. Si corresponde reparación, el plazo total es de hasta 30 días; si corresponde cambio, lo coordinamos en cuanto haya stock disponible.

Tenés 30 días corridos desde la entrega para solicitar la devolución del producto. Debe estar sin uso, con su embalaje original y todos los accesorios. El reintegro se hace por la misma vía de pago original.

Si la devolución es por arrepentimiento, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente. Si es por falla, error nuestro al despachar o producto dañado, lo cubrimos nosotros.

Una vez que recibimos y verificamos el producto, procesamos el reintegro dentro de los 5 días hábiles. La acreditación en tu tarjeta o cuenta depende del banco y suele tomar entre 5 y 15 días adicionales.

Sí. Te emitimos una nota de crédito por el valor del producto devuelto y lo aplicás a la compra del nuevo. La diferencia (a favor o en contra) se ajusta al momento de la nueva orden.

Recomendamos crear una cuenta para hacer el seguimiento de tus pedidos, guardar tus favoritos y agilizar futuras compras. También podés comprar como invitado, pero perdés el acceso al historial.

En la pantalla de inicio de sesión hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y seguí las instrucciones que te llegan al email. El link de reseteo es válido por 1 hora.

Hacé clic en el corazón que aparece en cada producto. Para que quede guardado entre dispositivos necesitás estar logueado; sin sesión, los favoritos viven sólo en este navegador.

Nunca compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.